【作者】 刘亚丽；
【机构】 中国矿业大学管理学院 江苏徐州221008；
【摘要】 逆向物流在近年发展迅速,传统B2C模式的电子商务必须延伸到逆向物流尤其是退货管理层面。退货管理是一个系统性的工程,必须做好“源”、“流”、“终端及后续”的管理以降低在线商家的运作成本,同时维护消费者利益。更多还原
