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919例医疗投诉分析

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【作者】 吴萍； 林研；

【机构】 同济大学附属东方医院； 同济大学附属东方医院；

【摘要】 <正>近年来,医患关系紧张,医疗纠纷上升,已成为社会关注的热点。医疗投诉是患者及其家庭维护自身权益的具体表现,也是医院管理的一项重要工作。我院是一所大型综合性教学医院,开放床位770张,在编人员近1500人,其中卫技人员约900人。2005年我院门急诊接诊120万人次,住院诊治1．8万人次。我们在此对我院2005年度发生的919例

【关键词】 医疗投诉； 医疗纠纷； 综合性教学； 医院管理； 急诊接诊； 卫技人员； 住院诊治； 在编人员； 医患关系； 医患沟通；
  • 【文献出处】 中华医院管理杂志 ,Chinese Journal of Hospital Administration , 编辑部邮箱 ,2006年12期
  • 【分类号】R-051
  • 【被引频次】32
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