【作者】 徐析； 骈美玲；
【机构】 郑州大学护理学院基础护理； 安阳市人民医院 河南郑州455000； 河南安阳455000；
【摘要】 目的:探讨急诊科护患纠纷发生原因及防范措施。方法:对我院急诊科发生的498起护患纠纷的原因进行分析。结果:缺乏责任心,工作疏忽大意,服务态度不妥,执行查对制度不严是发生护患纠纷的常见原因。结论:加强护患交流,严格护理文书管理,规范收费行为,提高业务水平,增强法律意识,遵守法律法规,提高服务水平等是减少护患纠纷的关键。更多还原
