【作者】 刘向阳；
【机构】 广东技术师范学院管理学系 广东广州510665；
【摘要】 传统营销传播的研究大多局限在企业对消费者的单向沟通方面,较少关注消费者之间的口碑传播。事实上,口碑传播对其传播者、接受者和其他相关群体都有影响,本文在对口碑特点归纳的基础上,对口碑传播相关的三方所获价值进行了具体分析。更多还原
