【作者】 蔡平；
【机构】 桂林旅游高等专科学校 广西桂林541004；
【摘要】 客户关系管理是一种企业战略管理理念和新型的管理机制,本文简单的回顾了客户关系管理的产生及发展历程,对客户关系在饭店业中的应用研究状况进行了初步的总结,提出了加快客户关系管理在饭店业中的实施途径。更多还原
