【作者】 陈建坤； 郑凤旺；
【机构】 山东联合大学； 济南大学 山东济南250023； 山东济南250022；
【摘要】 在二十一世纪,对企业而言,营销是永恒的主题,营销的本质是交换,而交换中的各种关系至关重要,其中最主要的是企业与顾客的关系;企业与竞争者、供应商、政府的关系;以及企业内部的上下级关系,同事关系等内部关系。这些关系的建立、维持与推进的好坏是企业营销能否成功的关键。更多还原
