【作者】 张梅； 和文征；
【机构】 东北财经大学； 石家庄经济学院商学院 漳州师范学院；
【摘要】 本文从客户关系管理发展以及与现代营销结合的角度出发,阐述客户关系管理与现代营销的内在关系,进而阐明了构筑基于客户系管理的旅行社营销创新体系对于旅行社在新的竞争环境下增强竞争优势的重要意义。更多还原
