【作者】 任红娟； 赵伯兴；
【机构】 上海大学国际工商管理学院情报研究中心； 上海大学图书馆 上海201800； 上海201800；
【摘要】 通过对影响图书馆用户满意度若干因素的分析,进而确定了用户满意度评价的指标体系和满意度指标量化的方法,并在此基础上建构了图书馆用户满意度评价体系。更多还原
