【作者】 刘慧；
【机构】 河南财经学院旅游系；
【摘要】 旅游业是一种服务人员与旅客高度接触的服务业。因此,旅游企业创造一种优秀的更加重视提供良好服务和顾客导向观念的企业文化就显得尤为重要。本文从服务入手,从员工入手,提出在旅游服务中强化企业文化的具体举措。更多还原
