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顾客“不忠诚”探析

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【作者】 程志宇；

【机构】 湖南省第一师范学校 湖南长沙410002；

【摘要】 现在许多企业非常关注顾客忠诚,同时企业也应当关注不忠诚现象,分析顾客不忠诚的原因,以便采取相应的营销措施。

【关键词】 顾客忠诚； 顾客不忠诚； 顾客突变；
  • 【文献出处】 经济师 ,China Economist , 编辑部邮箱 ,2006年05期
  • 【分类号】F274
  • 【被引频次】1
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