节点文献

感知公平及其对顾客满意的影响

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【作者】田穗；田凯；

【机构】杭州电子科技大学；南昌工程学院；

【关键词】补救性服务；补救服务；企业广告；营销领域；银行员工；购买意向；服务人员；决策制定；亚当斯；情感承诺；

【文献出处】经济论坛 ,Economic Tribune , 编辑部邮箱 ,2006年17期
【分类号】F713.55
【被引频次】14
【下载频次】318

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