【作者】 张瑜； 王文； 朱艳华；
【机构】 青岛市立医院普外科； 青岛市立医院普外科 山东青岛266011； 山东青岛266011；
【摘要】 施行人性化“5S”护理服务模式,不仅提高了工作质量、加强了与患者沟通的能力和技巧,而且增强了护士的服务意识,规范了服务行为,提高了护理人员的综合素质。更多还原
