【作者】 杨路明； 杨竹青； 曹丽娟； 杨涛；
【机构】 云南大学工商管理与旅游管理学院； 云南大学工商管理与旅游管理学院 云南昆明650091； 云南昆明650091；
【摘要】 客户关系管理是企业获取客户的至关重要的管理方式与管理理念。一个稳定的客户群可以为企业带来源源不断的经济利益。而寻找目标客户,满足目标客户的需求,就是企业获取客户重要的保障。客户的需要就是企业的需要,客户的服务就是企业赖以生存的源泉。研究并实现客户的获取方式是企业应当下大力气进行的工作。更多还原
