关于顾客份额能否取代市场份额的探讨

【摘要】 <正>众多追求市场份额目标的公司,在 他们终于达到了优势份额时却纷纷陷入 了困境。《发现利润区》一书提到近一二 十年来,把市场份额作为最终目标和企 业成功的保证的流行观念开始受到一些 反例的侵蚀。IBM、柯达、凯马特超市 (Kmart)等在本行业中数一数二的企业 在20世纪80年代时,发现它们的利润开 始下降,股票价值下跌,市场份额理论随 之受到了质疑。Richard G．Hamermesh等 人(1978)研究了三个低份额厂商,得出 结论说:这些企业的市场份额虽然较低, 但其利润较高。波特(1980)也认为:利 润率和市场占有率之间不存在单一的关 系。1990年,贝恩公司的Frederick更多还原