【作者】 吴子稳； 张媛媛； 潘生；
【机构】 合肥工业大学管理学院； 合肥工业大学管理学院；
【摘要】 高价值客户是企业最主要的利润源泉,在关系营销范式下,如何对高价值客户进行管理是企业的核心问题。本文首先对 4R’s 理论进行概述,然后提出企业应基于 4R’s 理论进行高价值客户管理。更多还原
