【作者】 王蕙； 沈玉利；
【机构】 湛江海洋大学； 湛江海洋大学 广东湛江524025； 广东湛江524025；
【摘要】 图书馆服务质量量化分析与评估是目前图书馆管理的一个重要内容,本文针对目前图书馆管理的现状,通过对图书馆服务中出现的粗心因素的分析,提出了一种利用粗心指数量化服务质量及评估工作状态的方法。实验证明,该方法对提高图书馆服务质量是行之有效的。图2,表1,参考文献5。更多还原
