【作者】 孙玮琳； 朱友明；
【机构】 浙江商业职业技术学院； 浙江商业职业技术学院 杭州310053副教授； 杭州310053；
【摘要】 经济全球化与竞争国际化日益加剧,市场竞争格局已经进入了“顾客需求时代”。如何更为有效地满足顾客需求,提升顾客的忠诚度,保证企业快速平稳发展,已经成为大中型超市所关注的热点问题之一。本文从影响大中型超市顾客忠诚度的主要因素入手,对顾客忠诚度的价值进行了分析,并提出了提升顾客忠诚度的有效策略。更多还原
