【作者】 吴丹洁；
【机构】 福建经济管理干部学院经济管理系 福建福州350002；
【摘要】 高校图书馆应该把公关活动渗透到日常工作中去,为读者提供优质服务。通过树立公关意识、深化服务意识,塑造良好的服务形象,来赢得读者的赞誉;通过开展服务公关活动,增进与读者间的沟通和理解;通过创造良好的服务环境,激发读者的求知欲;通过综合实力和人力资源的素质,使高校教育在充满竞争的知识经济时代更生机和活力。更多还原
