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IT服务管理:打造通信运营企业IT运行维护体系

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【作者】 李长征； 赵刚；

【机构】 赛迪顾问股份有限公司； 赛迪顾问股份有限公司 高级顾问； 高级顾问；

【摘要】 <正>中国通信运营企业的竞争日趋激 烈,IT作为提升企业竞争力的重要手 段在通信运营企业中得到了广泛的应 用。经过多年的发展,中国通信运营 企业IT基础设施已非常先进,建成了 大规模的客户服务、账务、市场分析、 ERP等企业支撑系统。如何高效运行 和维护这些关键的应用系统和复杂的 基础设施已成为通信运营企业IT运行 维护关注的重点。

【关键词】 IT服务管理； 通信运营企业； 中国通信； 支撑系统； 维护体系； 客户服务； 网络部； 应用系统； 经营分析； 基础设施；
  • 【文献出处】 当代通信 ,Communications Today , 编辑部邮箱 ,2005年Z1期
  • 【分类号】F626
  • 【被引频次】7
  • 【下载频次】97
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