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门诊病人满意度的测量和评价

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【作者】 郑静； 凌莉； 张福林； 杨才布；

【机构】 中山大学公共卫生学院； 深圳市医学信息中心； 深圳市卫生局 510080广州； 510080广州；

【关键词】 总体满意度； 医院医疗服务； 综合医院； 服务满意度； 等待时间； 社会人口学特征； 医疗投诉； 医疗技术； 卫生行政部门； 深圳市卫生局；
【基金】 深圳市卫生科技项目“医疗卫生单位业务工作质量与效益综合评价研究”(编号 :2 0 0 0 0 60 3 8)
  • 【文献出处】 中华医院管理杂志 ,Chinese Journal of Hospital Administration , 编辑部邮箱 ,2004年06期
  • 【分类号】R197.3
  • 【被引频次】121
  • 【下载频次】784
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