【作者】 刘捷； 余琦； 曹正贵；
【机构】 重庆邮电学院程控技术研究所； 重邮信科公司移动通信设计部 重庆 400065； 重庆 400065； 重庆 400065；
【摘要】 随着通信市场竞争的日趋激烈,客户服务质量日益成为通信企业最重要的核心竞争力。大客户是市场中最有价值的客户,是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保障之一。本文所实现的一个大客户管理系统是针对大客户的整体工作平台,它提供完善的管理和服务模式和便捷的沟通渠道手段,具备强大的决策分析能力和对数据具有高度保密性更多还原
