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基于J2EE的客户关系管理系统开发

The Research Customer Relationship Management System based on J2EE

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【作者】 陈光华； 陆保岚；

【Author】 CHEN Guang-hua LU Bao-lan( Guangzhou Tian-jian Computer System Engineering Co., Guangdong 510640 China; CIMS Lab.,Guangdong Univ. of Technology, Guangdong 510090 China)

【机构】 广州市天剑计算机系统工程有限公司； 广东工业大学CIMS实验室 广州 510640； 广州 510090；

【摘要】 利用J2EE技术,构建基于B/S构架的客户关系管理系统(CRM)。该系统包括销售自动化(Sales)、市场自动化(Marketing)、服务自动化(Service)、电子商务(e_Business)、系统管理五个子模块。本文详细介绍了系统的体系结构、功能、特点及系统设计与实现的关键技术。

【Abstract】 Using J2EE technology,Customer Relationship Management based on the Browser/Server(B/S) architecture system(CRM) is built. The system is mainly composed of five sub-systevs; which includes Sales Force Automation, marketing, Service, E-business, System management. The structure, functions, characteristics and key designing and implementing technologies of the system are introduced in detail.

【关键词】 客户关系管理； Web； J2EE；
【Key words】 CRM； Web； J2EE；
  • 【文献出处】 现代计算机(专业版) ,Modern Computer , 编辑部邮箱 ,2004年03期
  • 【分类号】TP311.52
  • 【被引频次】6
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