【作者】 牟新云； 蒋朝哲；
【机构】 西南交通大学经济管理学院； 西南交通大学经济管理学院；
【摘要】 服务管理作为一种新型的管理模式 ,在现今社会得到了广泛的应用和发展。服务管理具备系统特征 ,故可以采用系统科学的理论和方法进行研究。我国当今的服务管理在系统上存在不足甚至陷入了困境 ,必须要创造新的管理方法。更多还原
