【作者】 杨芳；
【机构】 中国计量学院 杭州310008；
【摘要】 ISO90 0 1:2 0 0 0标准为组织提供了一个科学、严谨、完整的质量管理框架。结合图书馆界特点 ,着重提示了图书馆建立完善的质量管理体系所需关注的焦点 ,对有效提高图书馆办馆质量和服务水平进行了有益的探索。更多还原
