【作者】 邓峰； 杨肖鸳；
【机构】 昆明理工大学管理与经济学院； 昆明理工大学管理与经济学院 云南昆明650039； 云南昆明650039；
【摘要】 本文论述了虚拟企业的CRM(客户关系管理系统)与一般企业的CRM的功能的不同之处,在此基础上提出了虚拟企业CRM功能模块的参考结构;并根据虚拟企业不同的组织形式,分析了虚拟企业客户信息流的三种形式。更多还原
