【作者】 何朝阳； 张惠；
【机构】 浙江工业大学之江学院信息工程系； 浙江工业大学之江学院信息工程系 浙江杭州310024； 浙江杭州310024；
【摘要】 CRM系统是当代企业的一种全新的管理理念,它通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求,保证实现客户的终身价值。而构建CRM系统的关键技术是数据仓库。本文通过对数据仓库技术和CRM系统的分析,构建了基于数据仓库的CRM系统。更多还原
