【作者】 丁善耘；
【机构】 江南大学商学院 江苏无锡214063；
【摘要】 随着我国市场经济的发展以及加入WTO后对高等教育的冲击 ,高等教育市场的竞争越来越激烈 ,高等学校只有始于学生需求 ,终于学生满意 ,重视客户关系管理才能求得生存、发展。更多还原
