节点文献

基于数据库和数据挖掘技术的客户关系管理

CRM based on Database and Data Mining Technique

  • 推荐 CAJ下载
  • PDF下载
  • 不支持迅雷等下载工具，请取消加速工具后下载。

【作者】 周剑雄； 王明哲；

【Author】 ZHOU Jian-xiong ,WANG Ming-zhe(Department of Control Engineering, Huazhong University of Science and Technology, Wuhan 430074, China )

【机构】 华中科技大学控制理论与控制工程系； 华中科技大学控制理论与控制工程系 湖北 武汉 430074； 湖北 武汉 430074；

【摘要】 介绍了CRM(客户关系管理)的基本原理,提出了一种基于数据库技术的实现方法。描述了数据挖掘技术在实现CRM的各种功能中的运用。

【Abstract】 The paper describes the basic principle of customer relation management (CRM) and puts forward a realization method based on database technique, and the data mining technique applied in implementing all kinds of function of CRM is shown.

【关键词】 客户关系管理； 数据库技术； 数据挖掘；
【Key words】 CRM； database technique； data mining；
  • 【文献出处】 物流技术 ,Logistics Technology , 编辑部邮箱 ,2003年02期
  • 【分类号】TP311.13
  • 【被引频次】15
  • 【下载频次】149
打印本页
节点文献中：