【作者】 禹雪梅；
【机构】 湖南经济管理干部学院 湖南长沙410004；
【摘要】 商场如战场。在瞬息万变的市场环境中 ,企业如何才能实时感知消费者迅速变化的需求并及时作出反应 ?在信息科技带来的巨大冲击下 ,企业又如何才能在经济全球化和服务一体化大潮中竞争制胜 ?答案是肯定的 :建立完善的顾客关系管理系统。更多还原
