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网上咨询服务的主要形式与发展趋势——兼谈上海交通大学VRS实时解答系统
On the Major Models and Development Trends of Online Virtual Reference Service
【摘要】 介绍网上参考咨询服务的起源和发展,指出它是服务主导型数字图书馆的重要服务平台,提出当前网上参考咨询服务的主要形式和发展趋势,并着重介绍了上海交通大学网上咨询服务的实时解答系统。
【Abstract】 This article introduces the history and development of online virtual reference services and points out that the virtual reference services should be a very important service pattern of digital library. It further more introduces the development of Shanghai Jiaotong University library’ VRS, the real time references service using Chat technology.
【关键词】 网上参考咨询；
虚拟参考咨询；
数字图书馆；
数字参考咨询；
【Key words】 Virtual Reference Services； Virtual Reference Systems； Reference Services； Digital library； Virtual Reference Desk；
【Key words】 Virtual Reference Services； Virtual Reference Systems； Reference Services； Digital library； Virtual Reference Desk；
- 【文献出处】 大学图书馆学报 ,Journal of Academic Libraries , 编辑部邮箱 ,2003年01期
- 【分类号】G252
- 【被引频次】137
- 【下载频次】660