【作者】 杜欣；
【机构】 杭州市电力局调度所 浙江杭州310009；
【摘要】 介绍了综合运用传统语音、IP电话、电子邮件、传真、视频等多种通信手段以及计算机强大的信息处理功能 ,融计算机技术、网络技术和通信技术于一体 ,建立的以呼叫中心为基础的电力综合业务服务系统。更多还原
