【作者】 杨青山； 袁远；
【机构】 双环化工集团公司；
【摘要】 本文论述了用户满意的基本内涵,描述了企业依据2000版ISO9000标准建立质量体系的目的及其动作。提出了我国等效采用2000版ISO9000标准,以顾客满意为中心建立和完善质量管理体系是企业2000版转换的核心。更多还原
