【作者】 赵平； 莫亚琳；
【机构】 清华大学经济管理学院； 清华大学经济管理学院；
【摘要】 <正> “用户满意经营”,顾名思义,就是以用户满意为基础,开展企业的经营活动,并以用户满意为目标,评价企业的经营成果。在中国逐渐完善市场经济体制的过程中,以及即将加入WTO之际,强调用户满意经营对于提高中国企业的竞争力具有重要意义。更多还原
