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3Com产品在北京晨报呼叫中心及CRM系统中的应用

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【作者】唐勇；郑伟；

【机构】 3Com公司；方正电子；

【关键词】呼叫中心； CRM系统；北京晨报；网络电话；以太网络；协同工作；广告征订；需求分析；自动呼叫；网络通信平台；

【文献出处】通信世界 ,Communications World , 编辑部邮箱 ,2001年30期
【分类号】TN99
【下载频次】18

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