【作者】 翟书斌； 邝金丽；
【机构】 华中科技大学!武汉市43000； 郑州工程学院!郑州市450052；
【摘要】 CS战略即“顾客满意战略” ,它的目的是为了提高顾客对企业的满意程度 ,营造一种适合企业生存发展的良好内外部环境 ,树立良好的企业形象。金融企业由于自身的特点 ,CS战略成为树立良好企业形象的有力手段。更多还原
