【作者】 孙明霞； 刘红屏； 韩敏；
【机构】 青岛远洋船员学院质量管理处!山东青岛266071；
【摘要】 以顾客为中心原则是八项质量管理原则之一 ,是 2 0 0 0版ISO90 0 1国际标准关注的焦点。本文阐述了航海院校必须坚持以顾客为中心的原则 ,以及航海院校实施以顾客为中心原则方法及保障条件。更多还原
