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节点文献
顾客满意度调查中的“九要”与“五不要”
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【作者】
吴桂华
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【机构】
长春税务学院
;
【关键词】
九要
;
重要性水平
;
定性资料
;
关键绩效指标
;
“顾客满意”
;
评价绩效
;
因子分析方法
;
数学分析方法
;
市场动向
;
聚类分析
;
【文献出处】
北京统计
,
Beijing Statistics
,
编辑部邮箱
,
2001年04期
【分类号】C812
【被引频次】1
【下载频次】91
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