应用持续质量改进方法指导护理质量管理

【摘要】 我院从１９９５年年末开展模式病房建设工作以来，运用持续质量改进（ Ｃｏｎｔｉｎｕｏｓ ｑｕａｌｉｔｙｉｍｐｒｏｖｅｍｅｔ， ＣＱＩ）方法［１］对整体护理模式病房的护理质量监督与评价方式进行了探讨和实践，使护理质量不断提高，提高了住院病人的满意度．保证了整体护理工作的顺利实施。 一、ＣＱＩ的内涵及特点 ＣＱＩ又译素质持续改善。 １９９２年发表于美国，很快被许多国家所接受。它是在质量控制（ｑｕａｌｉｔｙ ｃｏｎｔｒｏｌ，ＱＣ）和质量保证（ｑｕａｌｉｔｒｙ ａｓｓｕｒａｎｃｅ，ＱＡ）基础上发展起来的。其包含：绩效的管理与维持——质量控制是为发现不足而进行的监督。绩效的评核与维持——质量保证是确保所有更多还原