【作者】 黄前进；
【机构】 湘潭大学旅游管理系!湖南湘潭４１１１０５；
【摘要】 随着市场竞争的加剧，饭店企业的竞争，已不再单纯是饭店产品的竞争和服务的竞争，更多的体现在饭店形象的角逐上，良好的饭店形象，能给饭店企业带来经济效益和社会效益。更多还原
