【作者】 高鹰； 周明月；
【机构】 东北财经大学!辽宁大连； 116025；
【摘要】 在市场竞争日趋激烈，各商家纷纷使出浑身解数以吸引顾客、争夺市场的情况下，越来越多的将注意力集中在服务品牌的竞争上．商业服务品牌是商业企业的无形资产，一项成功的服务品牌会给企业带来巨大的财富。实行服务品牌战略工程，实际上也就是企业实行竞争战略以及资产创造和积累的过程。更多还原
