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导游人员激励机制设计与研究  
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【英文题名】 A Research on the Incentive Mechanism System of Tour Guide
【作者】 赵丹;
【导师】 兰哲;
【学位授予单位】 北京交通大学;
【学科专业名称】 企业管理
【学位年度】 2007
【论文级别】 硕士
【网络出版投稿人】 北京交通大学
【网络出版投稿时间】 2007-07-18
【关键词】 导游人员; 激励机制; 激励机制设计;
【英文关键词】 Tour guide; Incentive mechanism; Design incentive mechanism;
【中文摘要】 导游人员作为旅行社旅游接待工作中的主体，是整个旅游服务的轴心，对我国旅游业的发展有着至关重要的作用，但往往导游人员的真实劳动付出和收入完全不成比例，其深层次的原因与目前不健全的导游人员激励机制密切相关。 本文着重分析了导游激励的现状，对现有的激励理论进行了系统的整合，并以此为基础，建立和设计了针对导游人员的激励机制体系。该指标体系的建立对于旅行社发挥对专职导游的激励与约束作用具有重要意义。 本文共分五火部分：第一部分为引言，介绍了论文的选题背景、研究的理论与现实意义、文献综述以及研究方法和构思。第二部分对激励理论进行系统说明，确立研究的理论基础，形成便于导游激励机制设计应用的理论模型。第三部分首先对导游人员概念进行界定，然后剖析导游人员目前的工作特点，利用现有的调研数据，对导游人员目前的薪酬制度和激励现状、存在的问题以及原因加以分析，以明确导游人员的需求结构和激励手段。第四部分结合第二、三部分内容，系统全面地提出导游人员激励因素和设计模型框架。第五部分在以上理论与实践分析的基础之上，得出导游人员工作评价因素表和导游薪酬指标体系，并对我国...
【英文摘要】 The tour guide personnel is the main body in the traveling reception work of the travel agency, is the axle center in the entire traveling service, and has an very important role to our country tourism's development. However, tour personnel's real labor force and their income completely differ even beyond the comparison. Its deep reason has very close correlation with the present not perfect tour guide personnel incentive mechanism. This article has emphatically analyzed the present tour guide i...
【更新日期】 2007-08-22

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