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提高医院门诊质量的调查研究  
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【作者】 罗小南; 冯伟;
【作者单位】 武汉市儿童医院; 武汉市儿童医院 湖北省武汉市; 湖北省武汉市;
【文献出处】 中国医院统计 , Chinese Journal of Hospital Statistics, 编辑部邮箱 2003年 01期  
期刊荣誉:ASPT来源刊  CJFD收录刊
【中文关键词】 门诊质量; 调查研究;
【分类号】 R197.32
【正文快照】 众所周知 ,病人到医院就诊 ,常常为门诊的“三长一短”现象所困惑。不少远道的病人慕名而来 ,往往因挂号、收费、取药排队时间长 ,诊察时间短 ,服务不到位产生不满意情绪。然而 ,在激烈的市场竞争中 ,医院有限的卫生资源投入 ,使医疗高峰期医务人员的配备呈现不足 ,这就使“三?

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