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网络环境下的政府公共服务协同研究     在线阅读 整本下载 分章下载 分页下载 本系统暂不支持迅雷或FlashGet等下载工具
【英文题名】 Research on the Collaborative Government Public Services under the Network Environment
【作者】 朱虹;
【导师】 娄策群;
【学位授予单位】 华中师范大学;
【学科专业名称】 政府管理与电子政务
【学位年度】 2007
【论文级别】 博士
【网络出版投稿人】 华中师范大学
【网络出版投稿时间】 2007-08-17
【关键词】 协同; 公共服务; 电子政务; 协同政府;
【英文关键词】 Synergy; Public Services; E-Government; Collaborative Government;
【中文摘要】 西方发达国家,尤其是美国,其电子政务建设已经进入到了服务阶段。这一阶段的主要特征是打破部门界限,建立一个以功能为主导、以政府服务对象为中心的网上政府,以达到为社会提供服务的目的。而我国政府在自身管理与对外服务的过程中仍然存在着严重的“部门分割、各自为政”的问题,这一问题日益成为我国电子政务建设向更高阶段发展的瓶颈。电子政务建设的目的是将政府治理从封闭的行政系统中拓展出来,使政府能够利用信息技术直接服务用户。其根本目标是为了改善政府的公共服务。因此,如何打破部门障碍,提高政府公共服务的质量和用户满意度,成为现阶段我国电子政务研究的重要课题。 埃莉诺·奥斯特罗姆在《公共事物的治理之道》一书中指出,实践中的公共管理之所以显得复杂而缺乏秩序,难以理解,主要是因为人们对于复杂的问题缺乏一套系统的概念和理论框架。“协同”概念的引入为上述问题的解决提供了很好的思路。所谓“协同”,通俗来讲就是“1+1>2”,是多个主体围绕一个共同目标相互作用、彼此协作而产生效益增值的过程。协同服务的政府通过制定明确的可衡量的目标,使处于同一工作进程中的人而不是执行同样职能的人在一起共事,围绕目标...
【英文摘要】 The e-government of developed countries , especially United States , have entered the period of service e-government . The main idea of it is to build an on-line government for the sake of all citizens through breaking departments' boundaries . However, In China, the government's problem of departments' dividing and doing things in their own ways is more serious than before . It seems an obstacle on the way to our future e-government. The basic goal of e-government is to improving the governmen...
【更新日期】 2007-09-29

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