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中国企业ERP系统实施关键成功因素的实证研究

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【作者】	闵庆飞;
【导师】	季绍波; 仲秋雁; 吴力文;
【学位授予单位】	大连理工大学;
【学科专业名称】	技术经济及管理
【学位年度】	2005
【论文级别】	博士
【网络出版投稿人】	大连理工大学
【网络出版投稿时间】	2005-05-13
【关键词】	ERP系统实施; 关键成功因素; ERP系统成功; 情境因素; 实证研究;
【英文关键词】	ERP implementation; critical success factors; ERP success; context factors; empirical study;
【中文摘要】	上世纪90年代以来,ERP成为企业应用信息技术的最重要领域。但是,无论西方还是中国,企业实施ERP系统的成功率并不高。本文的基本目的是在中国的具体环境下,以实证方法找到并验证中国企业实施ERP系统的关键成功因素。在大规模文献回顾的基础上提出了一个关键成功因素模型,该模型包括5个ERP关键成功因素:高层管理者支持、业务流程重组、项目管理、变革管理和外部专业支持。本文另一个目的是探索企业规模、企业所有权性质、实施模块数量和ERP厂商类型等情境因素对ERP系统实施的影响。为了使研究具有明确的因变量,还提出一个ERP系统成功评价框架,用以定义和评价ERP系统成功。本文采用调查研究方法,以前人的成熟量表为基础,开发了问卷用以测量和描述关键成功因素、ERP系统成功和情境因素。本文用邮寄问卷的形式调查了97家已经实施了ERP系统的企业,并运用多元回归等方法对数据进行了分析,得到的主要成果和结论如下: 1.对关键成功因素的验证性分析结论 (1) 变革管理、业务流程重组、高层管理者支持被证实为中国企业实施ERP系统的关键成功因素,其中变革管理的作...
【英文摘要】	The primary purpose of this study is to empirically identify and test the Critical Success Factors (CSFs) of ERP implementation in China. Based on extensive literature review, five CSFs are indentified and defined, namely: Top management support, Business Process Reengineering, Project Management, Change Management, and External Expertise Support. The other purpose of this study is to explore the moderated effects of some context factors on ERP implementation, such as Organizational Size, Ownership, Numbers...

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