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公共危机管理中的政府网络舆情应对研究  
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【副题名】 以撞车案中政府网络舆情应对为例
【作者】 宋启芳;
【导师】 桂勇;
【学位授予单位】 复旦大学;
【学科专业名称】 MPA（专业学位）
【学位年度】 2012
【论文级别】 硕士
【网络出版投稿人】 复旦大学
【网络出版投稿时间】 2014-12-17
【关键词】 公共危机; 危机管理; 政府; 网络舆情; 应对;
【英文关键词】 public crisis; crisis management; government; network public; opinion; response;
【中文摘要】 目前国际社会动荡不安,各类危机事件频发,任何人、任何地方都可能面临各种类型的不可预知的危机。特别是在中国,现阶段我国正处于经济转型和社会转型的特殊时期,各类社会矛盾层出不群,而且各类社会问题有越来越严重的趋势。因此,及时有效的公共危机管理,也就成为考验政府执政能力的重要课题。 在公共危机管理中,政府作为公共危机的管理者,正确的应对是危机管理的核心。相比广播、报纸、电视等其他传统媒体,随着互联网的飞速发展,网络的影响力正在逐渐加强,其对公共危机的有效预防与控制都具有不可推卸的责任,而且政府对网络的正确干预也是化解公共危机的有效手段。 本文在借鉴前人研究成果的基础上,对相关概念进行了详细阐述,并通过对两个案例的分析研究,来说明在公共危机管理中政府网络舆情应对的有效与否将关系到公共危机管理的成败。 最后在理论分析和案例研究的基础上,本文对我国公共危机管理中政府应该如何有效应对网络舆情进行了探讨。
【英文摘要】 The international community unrest, various types of crisis-prone, anyone, anywhere could face all kinds of unpredictable crisis. Particularly in China, at this stage our country is in economic restructuring and social transformation of the special period, the class does not cluster layers of social contradictions, and various social problems, more serious trend. Therefore, the timely and effective crisis management, has become an important test of government competence issues. Crisis management in the ...
【更新日期】 2015-02-26

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