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商务旅游目的地游客满意度研究  
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【副题名】 以苏州工业园区为例
【作者】 于璐;
【导师】 巴兆祥;
【学位授予单位】 复旦大学;
【学科专业名称】 旅游管理
【学位年度】 2012
【论文级别】 硕士
【网络出版投稿人】 复旦大学
【网络出版投稿时间】 2014-12-17
【关键词】 商务旅游目的地; 游客满意度; 苏州工业园区; IPA; 网络游记;
【英文关键词】 Business Travel Destination; Tourist Satisfaction; Suzhou Industrial Park; IPA; Web; Travelogue;
【中文摘要】 从20世纪80年代以来,商务旅游成为了全球旅游业发展的新态势,伴随着全球经济一体化和无国界化进程的快速发展,世界各国间的经济合作与国际商务旅游融为一体。这些年国内城市化进程高歌猛进,各级政府开始挖掘城市特色,寻找城市资源,把打造商务旅游目的地作为城市发展的推动力,积极打造商务旅游目的地品牌,强化商务旅游的功能。 本文选择苏州工业园区作为样本进行实证研究,采用问卷调查的方法,基于期望—差异理论,运用IPA技术分析模型进行研究,并与网络游记调查结果做对比分析。从游客满意度的角度探讨园区商务旅游目的地建设的成效及存在的问题,并提出目的地提升游客满意度措施：1、制订并实施支持园区旅游业长期发展的策略；2、设立专门的旅游管理部门,加强对旅游业的管理；3、吸引国际知名工商企业入驻,加强区内商务旅游企业运行的联动效应；4、重点打造园区商务旅游目的地品牌形象,体现品牌精神价值内涵；5、深度打造园区商务旅游产品,成为名副其实的“国家首个商务旅游示范区”。 虽然,研究样本是苏州工业园区,有其特殊性,但作为中国首个国际级开发区,并且正在努力创建中国首个“商务旅游示范区”,研究结果具有一定的指导意义。
【英文摘要】 Business travel has become a new trend in the worldwide development of tourism since1980. With economic globalization and the rapid progress towards a borderless world, economic cooperation between nations throughout the world has merged with international business travel. Over these years, urbanization is making a remarkable progress. Governments at all levels have begun to dig out characteristics of various cities and search urban resources, in order to make the establishment of business travel destinatio...
【更新日期】 2015-02-17

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