中国优秀硕士学位论文全文数据库
  关闭
我国基层公务员服务素质存在的问题及其提升途径研究  
   在线阅读 整本下载 分章下载 分页下载本系统暂不支持迅雷或FlashGet等下载工具
【作者】 师旗;
【导师】 张富昌;
【学位授予单位】 西北大学;
【学科专业名称】 行政管理学
【学位年度】 2012
【论文级别】 硕士
【网络出版投稿人】 西北大学
【网络出版投稿时间】 2012-07-10
【关键词】 基层; 公务员; 服务素质;
【英文关键词】 the basic unit; the civil service; the service quality;
【中文摘要】 基层公务员在我国公务员队伍中有着举足轻重的作用,是公务员队伍的基石,是大政方针和各种措施的直接执行者。他们直接与人民群众打交道,承担着公共服务直接提供、国家行政权力最终实现、团结群众、建设基层、稳定基层的重任,其服务素质的高低影响着行政工作的顺利开展和高效运行。所以,基层公务员的服务素质的提升可以有效的引导和约束基层公务员行为,使其形成良好的行为规范,从而实现政府运行系统的高效性。 本文主要研究我国基层公务员的服务素质及其相关问题。首先是绪论部分,主要介绍了本论文的研究背景和意义、国内外研究综述以及研究思路和方法。其次,以新公共服务理论和为人民服务思想为理论基础对我国基层公务员服务素质进行分析和讨论,在一般性服务和基层公务员的服务的对比中分析基层公务员的服务性质、服务目的和服务对象,并指出基层公务员服务素质的内涵、构成要素和特征;再次,指出了基层公务员服务素质存在的问题有服务意识淡薄、服务动机不明确、服务态度差、服务知识欠缺、服务技能不足以及服务方式单一化六个方面,并找出了产生这些问题的原因主要是个人价值观的错位、传统行政文化的腐蚀、基层公务员制度的缺陷以及基层公务员管理机制的不完善;最后,紧扣原因,...
【英文摘要】 In our country civil servants grass-roots civil servants team has a important role, is the cornerstone of the civil service, is the direct executives of major policy and various measures, dealing with the people directly, and responsible for providing direct public service, finally realize national administrative power, unite the masses, building grass-roots level, stabilized base, the service quality affect the administrative work smoothly and efficient completed. So, we should through effective measures t...
【更新日期】 2013-01-09

【相同导师文献】

导师:张富昌    导师单位:西北大学    学位授予单位:西北大学
[1] 李洛然.BRWD3基因单核苷酸多态性和秦巴山区精神发育迟滞相关性研究[D]. 西北大学,2012
[2] 张美杰.基于核心家系的TUSC3基因与秦巴山区精神发育迟滞的关联分析[D]. 西北大学,2012
[3] 贺红娟.秦巴山区精神发育迟滞人群FMR1基因编码区突变检测研究[D]. 西北大学,2012
[4] 陈琛.陕西省实施国家基本药物制度的效果监测与评价[D]. 西北大学,2012
[5] 陈超.人格特质、社会支持、情绪智力与工作倦怠关系研究[D]. 西北大学,2012
[6] 韩熙.注意广度、工作记忆、刷新与流体智力之间关系的实证研究[D]. 西北大学,2012
[7] 刘静.我国公共部门创新与领导创新精神探析[D]. 西北大学,2012
[8] 师旗.我国基层公务员服务素质存在的问题及其提升途径研究[D]. 西北大学,2012
[9] 张力心.基于胜任力模型的公务员培训体系构建[D]. 西北大学,2012
[10] 白军锋.陕南中药产业发展存在问题及解决途径[D]. 西北大学,2010

xxx
【读者推荐文章】中国期刊全文数据库 中国重要报纸全文数据库 中国博士学位论文全文数据库 中国优秀硕士学位论文全文数据库 中国重要会议论文全文数据库
【相似文献】
中国期刊全文数据库
中国优秀硕士学位论文全文数据库
中国博士学位论文全文数据库
中国重要会议论文全文数据库
中国重要报纸全文数据库
中国学术期刊网络出版总库
点击下列相关研究机构和相关文献作者,可以直接查到这些机构和作者被《中国知识资源总库》收录的其它文献,使您全面了解该机构和该作者的研究动态和历史。
【文献分类导航】从导航的最底层可以看到与本文研究领域相同的文献,从上层导航可以浏览更多相关领域的文献。

政治、法律
  中国政治
   国家行政管理
    国家机关工作与人事管理
     人事管理
  
 
  CNKI系列数据库编辑出版及版权所有:中国学术期刊(光盘版)电子杂志社
中国知网技术服务及网站系统软件版权所有:清华同方知网(北京)技术有限公司
其它数据库版权所有:各数据库编辑出版单位(见各库版权信息)
京ICP证040431号    互联网出版许可证 新出网证(京)字008号