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基于服务的高速公路运营管理模式研究  
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【英文题名】 Study on the Operation Management Mode of Expressway Based on Service
【作者】 何凌;
【导师】 王炼;
【学位授予单位】 长安大学;
【学科专业名称】 交通运输规划与管理
【学位年度】 2008
【论文级别】 硕士
【网络出版投稿人】 长安大学
【网络出版投稿时间】 2009-06-11
【关键词】 高速公路; 运营管理; 服务;
【英文关键词】 Expressway; operation management; service;
【中文摘要】 高速公路是专供汽车高速、安全、舒适行驶,并能提供大交通量和高服务水平的现代化道路,在经济社会发展和交通运输系统中具有举足轻重的地位和作用,是衡量一个国家公路交通现代化水平的重要标志。近年来,我国高速公路建设快速发展,但是高速公路服务仍然不能充分体现优质、公平。随着建成高速公路里程的不断增加,如何有效地管理好高速公路,充分发挥高速公路特点,吸引更多顾客使用高速公路,创造更好的经济和社会效益,已成为交通工作者及社会各界广泛关注的问题。 本文首先通过对高速公路的定义、属性及其在经济社会发展和交通运输系统中的地位、作用以及运营管理的主要内容进行了探讨,深化对运营管理内容的理解,为高速公路运营管理的定位提供了理论依据。其次,对我国高速公路建设现状、运营管理现状以及服务存在的问题进行详细分析,并且对服务存在问题的成因进行探讨,为将服务理念引入高速公路运营管理中做铺垫。第三,分析高速公路运营管理引入服务理念的理论背景、现实条件和必要性,从而提出建立基于服务的高速公路运营管理模式。第四,对基于服务的高速公路运营管理模式的指导思想、设计原则、目标、主要内容、实施过程等进行详细设计,提出按照高速公路顾客...
【英文摘要】 Expressway is the modernized road which can provide high speed,safety,comfort specially for automobile,and can provide great volume of traffic as well as high level service. It has pivotal status and function in the economic society development and the transportation system, so it is the important symbol to weigh modernization level of national highway transportation. In recent years, the construction of expressway has been developing fleetly in our country, but the expressway service still can not ...
【更新日期】 2009-07-30

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导师：王炼    导师单位：长安大学    学位授予单位：长安大学
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