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[1]	刘瑛,仲岩. ISO9000标准在图书馆的应用[J]国家图书馆学刊, 2006,(01) .
[2]	毛雅君,陈荔京,方自今. 采用ISO9000标准构建服务质量管理体系案例分析[J]国家图书馆学刊, 2006,(01) .
[3]	王振云. 图书馆引进实施ISO9000:2000标准的意义与可行性操作[J]大学图书情报学刊, 2004,(01) .
[4]	刘新社,李明,侯海峰. 通过ISO9000认证不等于质量无忧[J]工程质量, 2005,(07) .
[5]	卢莉华. 读者满意—ISO9000族标准在高校图书馆中的体现[J]农业图书情报学刊, 2005,(05) .
[6]	樊怡菁. 高校图书馆服务质量管理研究——2000版ISO9001标准的导入[J]情报杂志, 2003,(02) .
[7]	秦红. 符合ISO9000标准的图书馆质量管理体系的建立[J]情报杂志, 2003,(11) .
[8]	汪华斌. ISO9000相关利益者的行为分析与危机管理[J]世界标准化与质量管理, 2005,(03) .
[9]	刘艳君. 简论ISO9000族标准与TQM[J]铁道技术监督, 2003,(11) .
[10]	苏希国. 如何理解ISO9000和全面质量管理的关系[J]天津冶金, 2005,(03) .