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[1]	赵威. 客户与企业互动对定制化KIBS服务开发模糊前端绩效的影响研究[D]浙江工商大学, 2011 .
[2]	权婧雅. 基于QFD和Kano的新产品开发模糊前端分析模型研究[D]浙江大学, 2010 .